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Dúvidas Frequentes
Validade e consevação dos produtos
TORTAS: Validade na geladeira por até 5 Dias
Posso congelar as tortas?
O prazo de validade da torta congelada é a temperatura do seu freezer:
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De 0ºC a -5ºC - 10 dias de validade
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De -6ºC a -10ºC - 20 dias de validade
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De -11ºC a -18ºC - 60 dias de validade
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Abaixo de -18ºC - 90 dias de validade
Como congelar?
1. Corte em fatias;
2. Coloque em pote com fechamento hermético. Passe Plástico Filme em volta do pote para não ficar nenhuma fresta;
3. A durabilidade varia de acordo com a temperatura do seu freezer.
Com descongelar?
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Transfira a torta do freezer para a geladeira e deixe descongelar por 24 horas na geladeira;
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No caso de torta em fatia, pode ser descongelada por 10 a 15 segundos em modo descongelar (potência baixa) no microondas. Não funciona com torta inteira.
COOKIES: Validade de 7 Dias
Manter sob temperatura ambiente, longe da luz, umidade e produtos de limpeza. Se preferir pode manter na geladeira em potes hermético, isso não afetará o sabor e vai deixar mais crocante. Podendo também deixar fora da geladeira;
BARRAS DE PROTEÍNAS: VALIDADE DE 120 DIAS
Porque as barras tem mais validade?
As barras são conservadas pelo o óleo natural dos ingredientes.
SOBRE A COMPRA E ENTREGA DO PEDIDO
COMO POSSO SABER O VALOR DO FRETE E O TEMPO DE ENTREGA ?
O frete é calculado de acordo com a quantidade e peso dos produtos pedidos. Você consegue verificar o valor e o tempo de entrega na página do check-out após completar seu endereço completo.
Podem aparecer valores e tempos de entrega diferentes para variadas opções de envio (PAC, Sedex ou Transportadora), se o volume solicitado for elegível para cada uma delas.
No caso das tortas, o frete é maior, pois é necessário um transporte que a mantém sob temperatura baixa;
ESTOU COM PROBLEMAS NA FINALIZAÇÃO DO MEU PEDIDO, COMO PROCEDER?
Caso algum erro tenha ocorrido, entre em contato conosco através do email - aveganfit@gmail.com. Se possível, envie os prints da tela e relate como fez o processo para que possamos entender o seu problema e encontrar a solução mais rapidamente.
SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO
ME ARREPENDI DA COMPRA. POSSO DEVOLVER?
Adquirindo produtos virtualmente você sempre tem o direito (Art. 2º CDC) a desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto e solicitar a devolução.
Para serem devolvidos, os produtos devem estar na embalagem original, sem indícios de uso e violação e acompanhados de nota fiscal. Entre em contato com aveganfit@gmail.com, formalize sua solicitação dentro do prazo e siga as instruções do atendimento.
Após análise interna da conformidade com os termos aqui descritos o valor será devolvido ao cliente.
Neste caso o frete é de responsabilidade da A VeganFit.
Por se tratar de venda de alimentos perecíveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada pelo portador da Transportadora enviada pela A VeganFit ou ainda na postagem em uma agência dos correios.
Dado ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis caso haja divergência com o pedido ou vício, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 (vinte e quatro) horas.